**La ressource proposée correspond à l'enquête ARCEP 2016**

Depuis 1997, l’Arcep mène des enquêtes ayant pour objectif d'apprécier, sur une base comparative, la qualité des services mobiles offerts par les opérateurs mobiles. L'enquête vise à être représentative de l'usage des clients des quatre opérateurs de réseaux mobiles, afin de permettre aux utilisateurs de comparer les services de ces opérateurs entre eux.

Pour la 17ème année consécutive, l’Arcep publie les résultats de son enquête d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains. 600 000 mesures en 2G, 3G et 4G ont été réalisées sur l'ensemble du territoire (à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments) et dans les transports (TER, Transiliens, RER, métro, TGV, autoroutes). L’enquête a porté sur les services mobiles les plus répandus : navigation web, lecture de vidéo, transfert de données, SMS et appels vocaux. Enrichie cette année, elle permet de mieux différencier zones denses (agglomérations de plus de 400 000 habitants), zones intermédiaires (agglomérations de 10 000 à 400 000 habitants) et zones rurales, et propose également des résultats sur un plus grand nombre d’axes de transport."

Exemple de lecture : Autoroute A1, aux coordonnées 48,8703/2,32922, SFR a réussi à charger une page Web en moins de 10s. Ce chargement s'est réalisé en 3G.